GB Autos Online S.A.C.
Términos, Políticas y Libro de Reclamaciones
- Presentación
GB Autos S.A.C. (en adelante, “GB Autos”), es una empresa dedicada a la compraventa de vehículos seminuevos. El presente documento establece los Términos y Condiciones del Servicio, así como las Políticas de Compra, Reserva, Entrega, Devoluciones, Privacidad y el Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la normativa peruana vigente.
- Términos y Condiciones del Servicio
Al acceder al sitio web gbautosonline.com o realizar operaciones con GB Autos Online, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Las imágenes de los vehículos son referenciales. Toda promoción está sujeta a stock. GB Autos no será responsable por errores tipográficos, variaciones de color o percepciones subjetivas respecto al estado de los vehículos.
El cliente garantiza la veracidad de los datos proporcionados. GB Autos podrá utilizar fotografías o grabaciones de la entrega de vehículos únicamente con consentimiento expreso del cliente, otorgado por escrito o mediante aceptación digital.
- Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
GB Autos cumple con la Ley N.°29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. El tratamiento de datos se rige por los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, seguridad y transparencia.
Finalidades: (a) gestión de compra y venta de vehículos; (b) verificación registral y contractual; (c) tramitación de financiamiento; (d) comunicaciones comerciales, promociones o publicidad cuando el cliente lo autorice; (e) publicación de fotografías/testimonios con autorización expresa.
El cliente otorga consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Portabilidad enviando una comunicación a: SERVICIOALCLIENTE@GBAUTOSONLINE.COM.
- Política de Compra
La compraventa de vehículos seminuevos requiere que el cliente presente la documentación correspondiente (DNI, comprobantes de pago, tarjeta de propiedad, entre otros). Los pagos deben realizarse únicamente a cuentas oficiales de GB Autos. Al concretar la compra, el cliente reconoce haber recibido información veraz sobre la unidad.
- Auto como parte de pago
El cliente puede entregar su auto como parte de pago, sujeto a una previa evaluación técnica y a la aprobación final por parte del personal encargado de la tasación. Al momento de la transacción se aplicará el tipo de cambio vigente.
6. Política de Cookies
- Política de Reserva
Las reservas de vehículos requieren un pago mínimo previamente definido, el cual será imputado al precio final del vehículo. Las reservas tienen un plazo de validez acordado. En caso de desistimiento injustificado del cliente, el monto de la reserva no es reembolsable.
- Política de Entrega
El cliente debe firmar el Acta de Entrega y Conformidad, en la cual declara haber recibido el vehículo en las condiciones observadas y aceptadas. GB Autos entrega toda la documentación legal correspondiente. Firmada el acta, no procede reclamo posterior ni
devolución del vehículo.
- Política de Devoluciones y Reembolsos
No procede la devolución de dinero una vez entregado el vehículo con el Acta de Conformidad firmada. Únicamente se aceptan devoluciones respecto a pagos por reservas en los casos excepcionales que determine GB Autos, previa evaluación.
- Libro de Reclamaciones Virtual
GB Autos pone a disposición de los clientes un Libro de Reclamaciones Virtual en cumplimiento de la normativa de INDECOPI. El cliente podrá registrar reclamos o quejas ingresando su nombre, documento de identidad, datos de contacto, placa de vehículo (si aplica) y detalle de la solicitud.
Cada reclamo generará un código único de identificación. GB Autos remitirá una constancia electrónica al correo indicado por el cliente. El plazo máximo de respuesta es de 30 días calendario, conforme a lo establecido por la ley.
- Disposiciones Finales
Las presentes políticas entran en vigencia desde su publicación en el portal web de GB Autos. La empresa podrá actualizarlas en cualquier momento, garantizando su publicación oportuna. Para consultas legales o sobre protección de datos personales, puede escribir a: SERVICIOALCLIENTE@GBAUTOSONLINE.COM.
